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1系统概述
用于进行医院信息集成显示、监控运营设备、调控运行状态、下达处置指令、应急辅助决策的指挥控制中心，是医院提高日常运营管理效率、提升医疗服务质量和增强处置突发事件的能力的理想集中控制平台。
系统用于实现以二级信息智能监控、事件预报警体系与事件辅助处置，通过平台系统将监控、报警与处置三个环节形成一个闭环，及时、高效处置医院平时及战时所发生的各类事件。
为确保医院现有信息系统安全，通过医院信息集成平台为信息中介，集中监控与辅助管理门诊、急诊及住院关键指标等医疗信息，信息发布设备、大型设备及备品备件等设备信息，安防、消防及楼控等智能楼宇信息，联合通讯、院内车辆及值班系统等行政管理信息，及根据上述信息特点设定预警与报警数字探针节点，自动与人工报警相结合，在中心集中处置日常预、报警事件、应急突发事件。
综合运维管理系统平台软件由数据库服务器、服务器系统、B/S客户端组成。B/S客户端为各种信息的录入查询、实时状态的显示提供良好的用户操作界面。
2系统功能技术要求
综合运维管理系统平台按其目前我院功能需求，划分为五个基本模块，即：基础数据与控制模块、医疗信息监控与处置模块、设备监控与管理模块、后勤运维与管理模块、行政管理模块。
2.1基础数据与控制模块
实现按二级监控的基本原则进行构建，要求包括数据控制系统、指挥通讯系统和地理信息系统几大部分，各部分系统对其他几大模块起着数据支撑、信息通信和信息展示等作用。
1）二级管理信息控制
二级监控是以第二级消防与安防处置室为基层事件监控与处置单元，处置室监控内容根据其监控权限进行分配，当其监控范围的信息指标出现报警时，报警信息会以声、光等形式触发至基层处置室，提示处置室值班人员进行相应处置。当事件报警后，基层处置室没有在一定时限内响应，或其没有处置权限，事件报警会触发至更级的医院综合管理监控中心。事件报警响应时限，根据事件类别不同，需进行不同的长度设置。
2）基础数据包括基础数据系统
维护、登陆权限管理和日志管理等几个部分。基础数据是日常监控、报警及处置时所产生的各类数据，监控数据一般为实时数据，数据管理与存储具有一定时限，报警及处置数据为永久保存数据，对其他模块的数据分析，提供数据支撑。登陆权限管理是对根据不同层次、不同操作岗位的系统登陆人员，登陆权限进行管理，不同权限的登陆人员，系统登陆后，所监控的数据内容是不同，医院高层领导人员登陆后所监控的是医院运营的宏观数据，中低层次的操作执行人员所监控的医院具体运营数据。日志管理是对所有人员，登陆后所进行系统数据处理或事件处置的操作内容进行记录，必要时可进行取档查阅。
3）大屏幕控制
实现拼接控制器对中心所各操作工位的操作信息进行管理，需要通过大屏了解相关信息时，及时的将有关信息，通过中心大屏幕展现出来。大屏幕显示信息可通过设定和随机两种模式进行大屏幕信息展示。显示信息设定：即显示节目单模式，根据医院实际情况将院内信息分为几大信息系统，各信息系统需要显示那些内容，可预先排好根据需要独立显示。显示信息随机：即大屏幕每一块拼接屏，每一组显示单元，均可显示任意操作工位的信息内容。两种显示方式以第一种为主第二种为辅。
4）联合通讯系统
要求在统一的数据网络下，实现电话的数字呼叫，即通过信息系统调取某一号码，单击该号码即对此号码进行呼叫，通过中心会议系统、公共广播系统还可实现电话的群拨等功能。实现了短信息的传发，信息群发等功能，为其他模块的管理应用提供保障。
5)二维地理信息技术（GIS技术）
以二维地理信息技术（GIS技术），描述各系统的平面空间分布。在医疗监控中，主要通过GIS描述各科室位置、各对外窗口位置以及与医疗活动相关的各类平面空间信息分布；在设备与备品备件监控中，主要描述各类医疗信息设备的平面空间分布，各类备品备件的存放位置等信息；在后勤运维数据监控中，主要描述各类智能楼宇控制设备或后勤保障单元的平面空间分布情况。
2.2医疗信息监控与处置模块
医疗信息监控与处置模块主要由医疗信息集成平台、医疗信息监控、医院手术室信息监控和医疗信息报警与处置几大系统组成，分别承担对医疗信息数据集成、医疗信息与手术室信息监控及信息自动报警与辅助处置等相关功能，本次项目预留此部分平台接口，后期与医院医疗信息数据无缝对接。
1）医疗信息集成平台
为确保医院运营信息数据安全、稳定，杜绝安全隐患，要求系统与医院各信息系统之间通过数据交换平台进行信息数据预先集成，医疗数据预先存储于医院CDR中。
2）医疗数据监控系统
监控门急诊数据和医疗运营信息数据两大部分，在确保隐私情况下，门急诊监控实现对监控医生出诊情况、门诊挂号情况、患者就诊情况、排队数据等门诊数量质量信息展现，医疗运营信息监控是监控医疗经济信息、会诊申请信息和医院床位信息等医疗核心指标。显示方式要求以多窗格的形式单屏监控多个信息指标，监控内容采用表格、图形、视频等多种方式。
3）医疗信息报警
要求对医疗信息，设定监控信息数字探针，当探针探测到当前医疗监控指标超出数据正常设定范围，会产生数据实时报警。探针的设定和监控指标域值可根据医院的实际情况制定和修改。
4）事件处置系统
利用事件处置电子流程，辅助处置人员有计划、有预案和依流程，进行科学、高效和合理处置。电子预案由基础预案和预案修改与编辑系统组成，医院相关部门和人员可根据事件处置情况评估和修改处置电子流程。
2.3设备监控与管理模块
通过院内信息集成平台，接入排队叫号设备、信息发布设备、自助终端设置、网络设备、数据服务器设备、大型医技检查设备、各类备品备件信息、设备或备件供应商信息集中管理，对上述数据进行综合统计与分析，为院内实现精细管理提供数据服务。
1）信息设备监控系统
可对信息发布设备及信息网络与服务器系统进行集中状态监控、高效管理、自动报警、远程控制。实时对系统内所有设备的状态、画面、参数进行监控，远程控制设备的开、关机，制定设备开、关机计划，统一或独立设置设备显示信息内容，对故障设备实现自动报警，提示管理人员远程维护或现场处置。
2）医技运营监控系统
可接入的大、中型医技检查设备使用情况、运行状态、预约情况、当日检查情况、当日待检情况等信息，通过中心大型医疗设备监控管理系统，集中统一监控，如果相关数据达到或超过域值，系统会自动报警，提示相关人员及时处置。
3）手术设备监控
对全院手术室的位置、当日手术安排情况、手术患者信息、手术室设备状态、手术室视频监控、手术术野等信息进行监控，监督手术室内医护人员的工作情况，调配医疗资源。
4）医疗资源监控
通过医疗集成平台和医院资源管理系统，将全院医疗物资库存数量、位置信息、有效期等信息，实时监控与预警。当物资出现库存不足或物资出现质保期过期等情况系统会自动提示相关人员进行处置。
5）数据分析
通过对医疗设备的运行情况备品备件的消耗情况，对数据进行统计和分析，通过分析的结果，给出设备及备品备件服务商的阶段评价。医院领导机关可参考分析评价结果，监督设备服务商的服务质量，提升医院运营效益。
2.4后勤运维管理模块
实现通过中心硬件系统对院内可集成智能楼宇基础设施进行远程监测和控制，各系统间实现数据联动报警与系统联动处置。
1）基础数据管理
主要功能：后勤运维设备分类、设备档案、设备变更，后勤运维备件分类、备件信息，设备地理区域、诉求事件分类、服务人员配置、班组管理等。
2）数据监控系统
将院内各种后勤运维机电设备，通过GIS集成，要求包括设备管理体系、资产管理、设备的运行和维护、备品备件等。建立设备基础档案和技术档案、对设备进行全生命周期管理。
3）联合报警管理
报警信息的监控、确认、处理，其主要的功能有：报警类别管理、报警级别管理、报警信息监控、报警信息处理、报警统计分析等功能模块。
4）维修工单
实现电话被动报修处置流程、自动报警处置流程、设备主动报修处置流程三类处置流程，形成处置报修工单。
5）保养工单
实现在各类设施和设备即将达到维护周期上限时，及时进行设备的维护与检修。根据保养项目、保养开始时间、保养周期，自动提早生成下月的保养任务单。
6）能耗管理
提供按采集频率自动和手动录入方式进行数据采集。分析和对比不同建筑、不同分项、不同时间、不同部门的能耗数据，以各种图表的形式对能耗差别情况进行深入分析，各种建筑大楼、分项、时间对比和排名组合，分析建筑用能现状，预测能耗发展趋势。 可分级查看相关能耗数据、分析模型、能耗分析图表。可多维度查询所需数据，对不同的建筑类型、区域等用能情况进行月对比和同期对比分析。分类展现的能耗数据能够通过人机实时界面、图和表等多种方式灵活进行展现。
7）报警事件处置
对各系统数据进行数据联动，灵活运用多个运维监控子系统，实现对后勤运维设备及备件所发生的预警或报警事件处置电子流程，可根据事件处置情况评估和修改处置电子流程。
8）系统数据集成
冷源系统、热源系统、BA系统、净化区域BA系统、设备巡更系统、变配电和抄表系统、电梯系统、污水处理系统、太平间低温冰库系统、医用气体压力报警系统、漏电报警系统、视频监控系统、物流系统、消防报警系统、停车场管理系统共计15个子系统通过通信控制协议的开放接口给HCC综合运维集成平台。
2.5行政管理模块
主要包括值班系统、车辆管理系统、呼叫中心系统和应急事件处置系统等。
1）值班系统
分时处置相应值班任务，自动记录处置时效和处置结束。
2）呼叫中心
处理医院所有医疗报警、设备报警、后勤预警、后勤设备报修等任务流程。从任务生成、任务处置、处置完成、处置确认 形成一个闭环事件处理系统。
3）院内车辆监控
对院内的行政、公务车辆进行基本信息、维护使用信息及实时监控信息进行管理。基本信息为车辆的品牌、型号、年限、号牌、负责驾驶员及所属单位等基本信息的维护及管理。维护使用信息是对院内车辆的维修、保养、备件管理等信息的维护及管理，车辆实时监控信息可实时定位车辆的，位置监控车辆的车速、当日行驶路径、里程等基本信息。
4）应急事件管理与处置
利用GIS技术，将现场图像、声音、位置等具体信息集中展示，使中心与现场之间保持看得见、听得着、传得出、控得着，为应急事件处置提供方便、直观的技术支撑。应急管理模块需包含应急人员、应急设施、应急预案、应急资料、应急流程、应急指挥的管理。
5）应急预案分类
分为意外灾害（水灾、火灾等）、设备故障（停水、停电、通信故障等）、医疗卫生事件（食物中毒、传染病、医疗事故等）、治安事件（医闹事件、打架、危害公共秩序、群体上防事件、院内交通意外事件等）大类，分别进行应急事件的处置。
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